Datenschutz bei Sky Go

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Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb ist die Beachtung der Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) für uns selbstverständlich. Zweck dieses Gesetzes ist es, den Einzelnen davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten in seinem Persönlichkeitsrecht beeinträchtigt wird. Da Sie ein Recht auf Auskunft haben, informieren wir Sie im Folgenden unter den Ziffern 1.) bis 10.) in Anlehnung an §§ 4 ff BDSG über unser Verfahrensverzeichnis.

Im Zusammenhang mit der Bestellung bzw. Nutzung von unterschiedlichen Sky Angeboten und Dienstleistungen ist die Einwilligung des Betroffenen in verschiedene Datenverarbeitungsvorgänge vorgesehenen. Im Einzelnen handelt es sich um die nachfolgend aufgeführten Einwilligungstatbestände:

Der Sky Abonnementvertrag beinhaltet die unter Ziffer 11) aufgeführten Einwilligungsklauseln in die Datennutzung (Stand: ab 04.07.2009).
Die Vertragsbedingungen des Dienstes Sky Go beinhalteten die unter Ziffer 12) aufgeführte Sky Go Einwilligungsklausel in die Datennutzung (Stand: ab 07.04.2011).

Selbstverständlich können Sie generell der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese nicht für die Abwicklung eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Für einen solchen Widerspruch genügt z.B. eine E-Mail von Ihnen über unser Kontaktformular. Sie erhalten dann eine Bestätigung auf demselben Kommunikationsweg, sobald dieser ins System eingepflegt ist.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Verfügung
(Kontaktdaten finden Sie unter Punkt 2.).

1. Verantwortliche Stelle
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG (im Folgenden Sky genannt)

2. Vertreten durch
Die persönlich haftende Gesellschafterin:
Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH, Sitz Unterföhring,
Landkreis München, Amtsgericht München
HR B 145451

Die Geschäftsführer:
Brian Sullivan (Vorsitzender)
Dr. Holger Enßlin
Carsten Schmidt
Steven Tomsic

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung:
Mauro Di Pietro Paolo

Der Datenschutzbeauftragte:
Axel Steinrück
E-Mail: datenschutz@sky.de
Telefon: 089-9958-6328
Fax: 089/9958-6309

3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Sky Deutschland GmbH & Co. KG
Medienallee 26, 85774 Unterföhring

4. Zweckbestimmung
Sky versorgt Verbraucher mit einem kostenpflichtigen ständig wechselnden aktuellen Fernsehprogramm in Form von Spartenkanälen. Darüber hinaus bietet Sky weitere Leistungen und Dienste an, die im Folgenden mit berücksichtigt werden.

Im Rahmen dieser Aufgaben ist es für Sky erforderlich, persönliche und sachliche personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen:

Feststellung der Geschäftsfähigkeit bzw. Volljährigkeit des Kunden
Ausstellung einer KundenKarte bzw. Smartcard für den Zugang zum Abofernsehen
Durchführung anfallender Vertragsangelegenheiten
Technische Prüfung und Bereitstellung von Produkten
Abrechnung erbrachter Leistungen des Kunden
Durchführung von Mahnverfahren
Durchführung von Kostenerstattung und Gutschriften
Beantwortung technischer und inhaltlicher Anfragen
Beteiligung und Abwicklung von Leistungen dritter Anbieter
Abrechnung mit den Drittanbietern
Vorbereitung, Vereinbarung und Durchführung von Bonussystemstrukturen
Qualitätssicherungsmaßnahmen
Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung von Modellvorhaben und integrierten Produktformen
Vorbereitung und Durchführung von neuen zielorientierten Sparten-Angeboten
Abschluss und Durchführung von Wartungs- und Kundendienstvereinbarungen
Beratung zur Produktauswahl
Koordinierung der unterschiedlichen Abteilungen
Statistische Zwecke
Pflege der Bestands- und Nutzungsdaten
Gewinnung von Neukunden
Weitere Serviceleistungen für Kunden

5. Betroffene Personengruppen

Interessenten an unserem Angebotsspektrum
Unsere Kunden
Nutzer unserer Drittanbieter
Mitarbeiter von Sky
Mitarbeiter unserer Drittanbieter
Lieferanten und Händler
Kooperations- und Vertriebspartner
Kontaktpersonen zu den genannten Gruppen

6. Daten oder Datenkategorien

Vor- und Zuname, gegebenenfalls auch Geburtsname
Geburtsdatum
Kundennummer
Adresse
Telefonnummer(n)
E-Mail-Adresse
Bankverbindung
Merkmale zur Identifikation eines Nutzers
Technische Daten zur Vertragserfüllung (z.B. technische Standortbedingungen, Kabel- bzw. Satelliten-Empfang)
Angaben zu Beginn, Dauer und Ende eines Vertragsverhältnisses
Art und Umfang in Anspruch genommener Leistungen, Dienste und Abonnements
Vertrags- und Komponenten-Identifikationsmerkmale (z.B. Decodernummer)
Informationen zur Kundenzufriedenheit (Kundenservice)
Daten, die Kunden von sich aus übermitteln

Sofern Sie Ihre schriftliche Einwilligung gegeben haben, nutzen wir Ihre Daten außerdem für:

Werbeaktionen und –maßnahmen
Marktforschung
Verbraucherverhaltensanalysen

7. Empfänger der Daten oder Kategorien von Empfängern

Interne Abteilungen und deren Mitarbeiter
Mitarbeiter dritter Anbieter
Kooperations- und Vertriebspartner
Technische Dienste, soweit für das Vertragsverhältnis erforderlich
Öffentliche Stellen im Rahmen vorrangiger gesetzlicher Verpflichtung

Sofern Sie Ihre Einwilligung hierfür erteilt haben, auch:

Marktforschungsinstitute
Weitere Stellen

8. Regelfristen für die Löschung der Daten
Die Fristen zur Aufbewahrungspflicht und Löschung personenbezogener Daten sind derzeit nicht immer eindeutig geregelt, da in vielen Bereichen die Rechtsprechung eine Anpassung der Fristen erfordert. Wo Regelungen bestehen, kommen wir der Pflicht zur Löschung Ihrer Daten routinemäßig nach. Dies betrifft insbesondere folgende Daten und Fristen:

Verbindungsdaten:
Werden gelöscht nach Nutzung

Abrechnungsdaten:
Werden gelöscht gem. §47 Rundfunkstaatsvertrag (derzeit nach 80 Tagen)

Kontaktdaten nach Widerspruch:
werden sofort gelöscht, sofern nicht andere gesetzliche Fristen entgegenstehen

Sofern eine Löschung aus technischen oder organisatorischen Gründen nicht möglich ist, werden Ihre Daten zur weiteren Verarbeitung oder Nutzung gesperrt.

9. Datenübermittlung ins Ausland
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die EU oder Drittstaaten wird derzeit nicht durchgeführt und ist auch nicht geplant.

10. Sicherheitsmaßnahmen nach §9 BDSG + Anlage
Wir haben eine Vielzahl von Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen. Die Darlegung von Einzelheiten wäre insofern kontraproduktiv, weil somit zugleich die Struktur an sich wieder angreifbar gemacht würde. Aus diesem Grund sieht der Gesetzgeber nach BDSG in Ihrem Interesse vor, dass Angaben zu den technischen und organisatorischen Einzelmaßnahmen nicht öffentlich zur Verfügung gestellt werden.

Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir vielfältige Maßnahmen, entsprechend einem Unternehmen unserer Größenordnung, nach folgenden Erfordernissen des §9 BDSG getroffen haben und diese ständig verbessern:

Zutrittskontrolle
Zugangskontrolle
Zugriffskontrolle
Weitergabekontrolle
Eingabekontrolle
Auftragskontrolle
Verfügbarkeitskontrolle
Trennungsgebot

11. Abonnementvertrag - Einwilligung in die Datennutzung
Sky ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sehr wichtig! Wir verpflichten uns deshalb, die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen streng zu beachten.

Mit Abschluss Ihres Abonnementvertrages willigen Sie ein, dass Sky Ihre angegebenen personenbezogenen Daten auch zu Marketingzwecken für eigene Produktangebote per Telefon, SMS, E-Mail und Post sowie zur Marktforschung nutzen darf. Diese Einwilligung können Sie jederzeit per Post oder per E-Mail über unser Kontaktformular widerrufen.

12. Einwilligung in die Sky Go-Datennutzung
Stand: März 2011

Ich bin damit einverstanden, dass Sky die von mir im Rahmen des Sky Go Dienstes registrierten Daten sowie die Daten, die bei Nutzung von Programm-Inhalten des Dienstes Sky Go, sonstiger von Sky angebotener Abrufdienste sowie linearen und Live-Streaming-Diensten anfallen, erhebt, speichert und nutzt.

Diese Abrufdienste können dabei Programmnutzungen z.B. auf dem Computer, auf mobilen Endgeräten, auf Sky geeigneten Digital Receivern sowie auf IP-Boxen und Spielekonsolen über Kabel, Satellit, offenes Internet, IPTV oder eine Kombination dieser Übertragungswege betreffen.

Die Erhebung, Speicherung und Nutzung der oben genannten Daten erfolgt nur:

zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung dieser Angebote,
zur Unterbreitung von interessengerechten Programm- und Produktempfehlungen bei Gelegenheit der Bestellung bzw. dem Abruf von Programm-Inhalten durch den Kunden auf oben genannten Plattformen,
um Missbrauch der genannten Abrufdienste und -angebote, insbesondere Betrug, vorzubeugen.

Meine Einwilligungserklärung kann ich jederzeit unter dem Reiter "Datenschutz" auf der Website von Sky abrufen und – bis auf die Nutzung der Daten zur Vorbeugung von Missbrauch der genannten Abrufdienste- mit Wirkung für die Zukunft bei Sky widerrufen. Der Widerruf hat keine Auswirkung auf das abgeschlossene Sky Go Abonnement.

Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung meiner personenbezogenen Daten durch Sky finden Sie unter dem Reiter "Datenschutz" auf der Website von Sky.

13. Nutzung von Facebook Plugins

Sky verwendet zum Teil auf seinen Webseiten sogenannte Plugins des von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betriebenen sozialen Netzwerkes facebook.com. Solche Plugins erkennen Sie an dem Facebook Logo oder dem "Gefällt mir"-Button, die auf den Sky Webseiten integriert sind.

Wie funktionieren solche Plugins bzw. Software?
Bei einem Aufruf einer Sky Webseite bzw. auf Seiten einer Sky App, auf der ein solches Plugin integriert ist, wird automatisch eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und den Facebook Servern aufgebaut. An Facebook wird dann automatisch anhand Ihrer IP-Adresse die Information übermittelt, welche Sky Webseiten und Seiten der Sky App Sie besucht haben. Sollten Sie beim Besuch einer Sky Webseite oder einer Seite einer Sky App mit integrierten Plugin zeitgleich bei Facebook als Mitglied eingeloggt sein, werden diese Informationen direkt Ihrem Facebook Account zugeordnet. Wenn Sie mit dem Browser oder Ihrer App in Ihrem Facebook Account eingeloggt sind und zudem das Facebook Logo bzw. den "Gefällt mir"-Button auf einer Sky Webseite bzw. innerhalb einer Sky App anklicken, werden die Inhalte der besuchten Sky Webseite oder dem ausgewählten Inhalt der Sky App mit Ihrem Facebook Benutzerkonto verlinkt. Wenn Sie mit dieser Übermittlung Ihrer Daten nicht einverstanden sind, so loggen Sie sich bitte bei Facebook aus, bevor Sie die Sky Webseiten oder Sky Apps mit integrierten Plugins besuchen oder den "Gefällt mir" Button klicken.

Weitere Infos zu den Facebook Plugins finden Sie unter http://developers.facebook.com/docs/plugins/ sowie allgemeine Informationen zum Umfang und Zweck der Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer Daten bei Facebook erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook (http://de-de.facebook.com/policy.php)

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Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Deshalb ist die Beachtung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG 2000) für uns selbstverständlich. Zweck dieses Gesetzes ist es, den Einzelnen davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten in seinem Persönlichkeitsrecht beeinträchtigt wird.

Selbstverständlich können Sie der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, sofern diese nicht für die Abwicklung eines Vertragesverhältnisses erforderlich sind. Für einen solchen Widerspruch genügt eine E-Mail von Ihnen an datenschutz@sky.de. Sie erhalten dann eine Bestätigung auf demselben Kommunikationsweg, sobald dieser ins System eingepflegt ist.

Verantwortliche Stelle
Sky Österreich GmbH
Schönbrunner Straße 297/2
1120 Wien

Vertreten durch
die Geschäftsführer:
Carsten Schmidt
Kai Mitterlechner

Bei Fragen zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte per E-Mail an nachstehende Adresse
datenschutz@sky.de

Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
Geschäftsstelle der Datenschutzkommission
Hohenstaufengasse 3
1010 Wien
E-Mail:dsk@dsk.at
Telefon: 01 531 15 2525